Foire aux questions

Quand puis-je espérer recevoir ma commande ?

Afin de maintenir nos prix aussi bas que possible pour vous, Joie Boutique fait livrer les produits directement chez vous par le fabricant ou le fournisseur. Il faut compter environ 1 à 2 jours ouvrables pour que votre commande soit traitée avec succès. Le délai de livraison moyen est d'environ 4-6 jours ouvrables.

Le délai de livraison prévu est dépassé, où est ma commande ?

Dans la plupart des cas, les commandes sont livrées dans le délai de livraison prévu. Si vous avez attendu 1-3 jours supplémentaires après le délai initial et que vous n'avez toujours pas reçu votre commande, veuillez envoyer un e-mail à : info@joieboutique.com.

Quels sont les frais de livraison ?

Lorsque vous commandez chez Joie Boutique, vous bénéficiez toujours de la livraison gratuite en France.

Comment puis-je payer ma commande ?

Nous acceptons exclusivement PayPal pour toutes les transactions.

Il me manque certains produits, comment est-ce possible ?

Certaines commandes sont envoyées dans des colis séparés en raison de restrictions de poids. Afin de garantir la qualité des produits, les articles que vous commandez peuvent provenir de différents fournisseurs. Si vous commandez plusieurs produits, il est possible qu'ils ne soient pas livrés en même temps. Ne vous inquiétez pas, votre commande est en cours d'acheminement, et le reste est généralement livré dans un délai de 1 à 3 jours.

Que dois-je faire si je reçois une livraison endommagée ?

Nous nous excusons pour tout désagrément causé. Veuillez fournir des photos claires du problème, et nous couvrirons les frais de retour et remplacerons l'article sans frais supplémentaires. Contactez-nous pour organiser votre remplacement.

Que faire si je souhaite retourner un article suite à un changement d'avis ?

Si vous souhaitez retourner un article en raison d'un changement d'avis ou d'une erreur de commande, veuillez noter que les frais de retour seront à votre charge. Nous vous recommandons de vérifier attentivement votre commande avant de la finaliser pour garantir votre satisfaction.

Quand serai-je remboursé après avoir retourné mon produit ?

Une fois que nous aurons reçu et approuvé votre retour, vous serez remboursé dans un délai de 14 jours sur votre méthode de paiement d'origine.

Puis-je échanger un article ?

Malheureusement, nous n'acceptons pas les échanges. Cependant, vous pouvez toujours retourner vos articles dans un délai de 30 jours et passer une nouvelle commande.

Une commande peut-elle être annulée ?

Malheureusement, nous ne pouvons pas annuler les commandes une fois qu'elles ont été passées. Nous vous prions de vérifier soigneusement votre sélection de produits avant de finaliser votre achat

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